在挑选数字货币钱包之际，拥有靠谱的客户支持以及明晰的操作指引是至关重要之处。许多用户因对相关流程不熟悉，或者在碰到问题时寻不到咨询的渠道，进而受到了损失。因而，审视钱包服务商的实际支持能力，这比盲目去下载要重要得多。

提供“客户支持”的众多钱包，仅限于官网呈现的静态教程，以及自动回复的聊天机器人。这是指，当用户碰到私钥丢失、转账过程有异常状况，或者版本更新时出现故障等具体且实际的问题时，常常根本无法得到实时且能切实发挥有效作用的人工协助。实际上，这种支持方面的缺失，是将操作风险全部转嫁给了用户本身。

所存在的操作示范材料的不足之处是比较明显的，部分教程在步骤上有跳跃情形，不同操作系统之间的细节差异没有被全面涵盖，甚至运用了过时的界面截图，这样的话，对于新手来讲，很容易造成误导，从而致使误操作出现。

一个具备责任感的平台，理当给予持续不断进行更新，步骤详细且完备，还配备着常见错误解答内容的示范体系 。

若不存在切实以用户作为中心的扶持与表率，那么钱包的安全性就完全没办法说起。你有没有碰到过相似的状况呢？当你挑选钱包之际，你极为重视支持服务的哪一方面呢？