开展客户满意度调查，是服务提供者用以知晓用户真实体验的方式，也是识别改进方向的有效办法。比特派钱包若如此做法，能真诚去收集反馈，且切实加以优化，的确能够推动产品与用户一同成长，达成双赢局面。关键之处在于，调查会不会只是走个过场，以及后续的改进能不能真正得以落实。

大量产品的满意度调查到头来变为“走过场”，问卷设计常常避实就虚，故意避开安全漏洞、费率过高等关键痛点，只是询问界面是否美观等相对不太重要的问题。更普遍的情形是，用户花时间仔细填写问卷后，却毫无音讯，得不到任何回应，看不到任何实际的版本升级或功能变动。这种单方面索取信息的行径，无疑只会损耗用户的信任。

参与产品满意度调查的过程，竟然沦为了仅仅是“走过场”一般的存在，而且这种情况还在好多不同方面都有所体现。首先，问卷设计是存在着问题的，对于安全漏洞以及像费率过高这类关键痛点，选择采取回避的态度，却单单只是关注界面美观这类属于次要范畴的问题。其次，当用户完成填写问卷之后，完全没有任何后续的回应，根本看不到产品依据接受的调查来做出的版本更新或者功能调整。最后，这样一种只是一味单向索取信息的行径，最终将会把用户对于产品所拥有的信任给消耗殆尽 。

为了落实双赢，调查必然得是改进循环的起始点。比特派得设立透明渠道，定期去公示用户集中反馈的问题以及对应的开发排期。比如说，对于“交易加速费过高”的抱怨，要给出具体的优化方案以及时间表。真正的双赢源自于用户察觉到自己的声音被听取了，且转化成了更好的产品体验。

你有没有曾参与过如同这般类似的用户调查呀难道，你所给出的反馈有没有得到过具备有效性的回应呢究竟，欢迎来分享你自身的经历以及看法哟 。